Doprava zdarma
Obecné informace
Doprava objednávky nad 4.000,- Kč je po celé ČR zdarma.*
Doprava objednávky do 4.000,- Kč je zatížena mírným poplatkem 140,- Kč.
Dětská hřiště, domečky, skluzavky a ostatní nadrozměrné zásilky dodáváme prostřednictvím společností Geis paleta, Fofr, TopTrans.
Drobné zásilky do 50 kg dodáváme prostřednictvím společnosti GEIS, DPD, PPL.
* U domečků značky Palmako je účtováno speciální dopravné jehož výše je uvedena na kartě produktu. U některých produktů, zařazených v kategorii veřejná dětská hřiště, bude cena přepravy stanovena dodatečně, po odeslání objednávky. Cena přepravy bude vypočtena v závislosti na vzdálenosti, váze a objemu přepravovaného zboží. Informaci o speciálním dopravném naleznete na kartě produktu.
Nejčastější otázky:
Bude mě přepravce před dodáním kontaktovat?
V ceně dopravy je zahrnuta telefonická avizace. Přepravní společnost by Vás měla telefonicky kontaktovat a upřesnit si s Vámi termín, případně časové rozmezí doručení. Z důvodů zpřísnění bezpečnosti silničního provozu si Vás dovolujeme požádat o toleranci vůči přepravcům. Vyjímečně může vlivem dopravních komplikací dojít ke zpoždění dodání až o 1 pracovní den. Jedná se zejména o kalamitní stavy způsobené sněžením, silným deštěm, či dopravní nehodou.
V případě, že Vám zásilka po předchozím avízu nebude doručena, kontaktujte nás na tel. čísle 608 556 797 v pracovní dny od 09.00 do 17.00 hodin. Mimo pracovní dny Vám nemůžeme garantovat ověření aktuálního stavu pohybu Vám doručované zásilky.
Doručují se zásilky také o víkendu?
Zásilky jsou doručovány pouze v pracovní dny. Ve výjimečných případech, kdy přepravce i přes opakovanou telefonickou avizaci zásilku nedoručil, například z důvodu kolize vozu, může přepravce mimořádně zvolit náhradní dodání zásilky o víkendu. Nejedná se však o placenou službu, tudíž ji nelze vyžadovat.
PŘEVZETÍ ZÁSILKY:
Řidič by Vám měl zásilku složit za první dveře. Řidič velmi ocení, pokud budete mít připravenou přesnou dobírkovou částku.
U typu přepravy paleta nelze dobírkovou částku hradit kartou. Řidiči nedisponují platebními terminály.
Co dělat když....
1. Je zásilka při dodání viditelně mechanicky poškozená?
Před převzetím zboží opatrně zkontrolujte obal , zda není mechanicky poškozen, případně opatrně zásilku rozbalte. V případě zjištění poškození zásilky, zásilku nepřebírejte a s dopravcem sepište reklamační protokol. Následně nás kontaktujte.
2. Řidič nechce čekat na kontrolu zásilky?
Pokud řidič odmítne čekat, než provedete detailnější kontrolu zásilky, zkontrolujte alespoň obal zásilky a vepište do protokolu o předání, že jste zásilku převzali s výhradou. Pokud bude obal zásilky poškozen, vepište do protokolu o předaní detailně rozsah poškození obalu.
3. Po rozbalení zjistíte poškození výrobku?
V případě, že poškození výrobku zjistíte až po jeho rozbalení, neprodleně po zjištění, nejpozději následující pracovní den nás kontaktujte. Doporučujeme provést kontrolu dodaného zboží nejpozději do 2 dnů od předání. Na případné pozdější reklamace nemusí být brán zřetel. Doporučujeme ponechat originální obaly alespoň do doby, než dojde k instalaci výrobku.
Kontaktní telefonní čísla:
Expresní dodání samozřejmostí!
Zboží skladem označené ikonkou expedujeme do 2 pracovních dnů.